Иногда доходит до отчаяния: Outlook вылетает на ровном месте с красивой регулярностью. Или, что еще хуже: программа больше не может быть вызвана - и вам абсолютно необходимо отправить ее по электронной почте, потому что вам срочно нужно получить доступ к определенным электронным письмам.
Прежде всего попробуйте запустить Outlook в безопасном режиме. Если это удастся, вы снова получите свои электронные письма и другие данные и будете знать, что неисправная надстройка, скорее всего, мешает запуску.
Запустите Outlook в безопасном режиме
В безопасном режиме все надстройки и, возможно, программы, которые обращаются к Outlook, временно отключены. Тогда ваш Outlook может выглядеть иначе, чем обычно. Панель инструментов, принадлежащая надстройке (например, для Skype), может отсутствовать или меню может отсутствовать Умные инструменты или одноименная вкладка в Outlook 2010. Однако, кроме этого, вы можете работать в Outlook как обычно и, например, обрабатывать срочные электронные письма. Вы также можете использовать этот режим, чтобы затем изолировать причину ошибки. Чтобы запустить Outlook в этом режиме, сделайте следующее:
- Вызовите команду в меню "Пуск" Windows XP. Исполняйте или щелкните поле поиска в меню «Пуск» Windows 7 / Vista.
- Затем введите следующую команду и нажмите Enter: Outlook.exe / сейф.
- Если Outlook по-прежнему не запускается, вы можете пропустить дальнейшие инструкции на этой странице. Затем переходите прямо к следующей, предпоследней странице. Если Outlook запускается и работает нормально, можно предположить, что проблема связана с надстройкой. Затем переходите к следующему разделу.
Отключите все надстройки в Outlook до версии 2003
Теперь пора выяснить, какая из надстроек вызывает ошибку. Для этого отключите все надстройки в Outlook.
В Outlook до 2003 года выполните следующие действия:
- Вызовите команду Дополнительно ⇒ опции на.
- Открыть реестр Дальше и нажмите на Расширенные возможности.
- Нажмите здесь на Менеджер надстроек.
- Деактивировать все надстройки из списка и закрыть диалоговое окно.
- Щелкните вкладку Расширенные возможности на Надстройки COM.
- Также отключите здесь все надстройки.
- Закройте все диалоги.
- Закройте Outlook и снова запустите программу в обычном режиме (не в безопасном режиме).
- Перейдите к разделу «Поиск неработающей надстройки» на этой странице ниже.
Отключите все надстройки в Outlook 2007/2010
Отключите все надстройки, чтобы отследить надстройку, вызывающую ошибку:
- В Outlook 2007 вы вызываете команду Инструменты ⇒ Центр доверия в Outlook 2010 команда Файл ⇒ параметры.
- Открыть реестр Надстройки.
- Выбрать в поле Администрирование (внизу диалогового окна) сначала Надстройки COM и нажмите Перейти к.
- В этом диалоговом окне удалите все галочки напротив перечисленных здесь надстроек COM и закройте диалоговое окно.
- Внизу диалогового окна выберите в поле Администрирование опция Расширения клиента Exchange и нажмите на Перейти к.
- Также отключите здесь все надстройки.
- Закройте все диалоги.
- Закройте Outlook и снова запустите программу в обычном режиме (не в безопасном режиме).
Найти неисправную надстройку
Если Outlook снова запускается после деактивации всех надстроек, вы определенно знаете, что надстройка препятствовала запуску программы заранее. Затем необходимо выяснить, кто виноват.
Если Outlook по-прежнему не запускается, проблема не в надстройках. Затем перейдите к инструкциям на следующих страницах, чтобы найти и устранить причину. Как только Outlook заработает, снова включите все надстройки в Outlook.
Чтобы узнать, какая надстройка препятствует его запуску:
- Переключиться в диалоге Надстройки COM снова первая надстройка.
- Затем выйдите из Outlook и снова запустите программу.
- Если Outlook запускается без проблем, включите следующую надстройку. Как только вы активировали все надстройки COM, включите клиентские расширения Exchange одно за другим (или те, которые были в Outlook до 2003 года под Менеджер надстроек зарегистрирован). Повторяйте это, пока Outlook не откажется запускаться. Если Outlook не запускается, вы узнаете, какая надстройка вызывает ошибку. Так что снова отключите эту надстройку.
- Обратитесь к производителю и попросите обновление, которое исправит ошибку.
Если вы можете полностью отказаться от надстройки, удалите ее, как описано в следующем разделе.
Удалите неисправную надстройку
Даже если вы деактивировали надстройку, связанные файлы остаются в вашей системе Windows и могут привести к конфликтам с другими программами. Если вы больше не хотите использовать надстройку, лучше всего удалить ее.
У некоторых программ есть собственный инструмент удаления, который вы можете найти в меню «Пуск» Windows. Затем выньте этот инструмент для удаления.
Вы можете удалить оставшиеся надстройки через панель управления:
- Закройте Outlook.
- Открыть Панель управления из меню "Пуск" и вызовите программное обеспечение соответственно. Удалить программу на.
- Выберите неисправную надстройку и нажмите Удаленный.
- Следуйте инструкциям мастера установки, а затем закройте окно. программное обеспечение опять таки.
